Ein direkt bei TotalAV gekauftes Abo kündigen Sie im Online-Portal: „Meine Abonnements“ > „Abonnement kündigen“, bestätigt per Code an Ihre Konto-E-Mail. Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor Ende des Abrechnungszeitraums erfolgen; der Schutz läuft bis dahin weiter. App-Store-Abos über Apple bzw. Google kündigen.
So kündigst du TotalAV
Wichtig: Laut Nutzungsbedingungen sind Mitteilungen von Nutzern außerhalb der USA an die Total Security Limited (UK) zu richten; US-Gesellschaft ist die Total Security U.S. LLC in Boston.
Im Online-Portal (Login) unter 'Meine Abonnements' > 'Cancel Subscription'; App-Store-Abos über Apple bzw. Google Play kündigen
Zur Kündigungsseite von TotalAV ↗Postanschrift (laut Impressum):
Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth
PO15 5TT Fareham, Hampshire
Vereinigtes Königreich
cancel@totalav.com
Kündigungsfrist
„…können Sie abbrechen jederzeit während Ihrer Abonnementsdauer, vorausgesetzt, Ihr Kündigungsantrag oder Ihre Auswahl erfolgt mindestens einen (1) Tag vor Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.“
Quelle: Angaben von TotalAV, abgerufen 2026-10-01.
Diese Angaben braucht TotalAV
- Kundennummer
Steht in der ursprünglichen Kaufbestätigungs-E-Mail und im Menü oben rechts im Online-Portal - E-Mail-Adresse des TotalAV-Kontos
Die bei der Anmeldung registrierte Adresse; an sie wird der Bestätigungscode geschickt
TotalAV online kündigen: Schritt für Schritt
- Im TotalAV Online-Portal anmelden
- Im Dashboard „Meine Abonnements“ öffnen
- Beim Abo „Abonnement kündigen“ klicken
- Den per E-Mail erhaltenen Bestätigungscode eingeben
Welche Verträge und Tarife?
- Abo über totalav.com: Kündigung im Online-Portal ohne Kontakt zum Support; verhindert die automatische Verlängerung zum Periodenende.
- Abo über Apple App Store: Nur in den Abo-Einstellungen des Apple-Kontos kündbar; Erstattungen ebenfalls über Apple.
- Abo über Google Play: Kündigung im Play Store unter „Zahlungen und Abos“ > „Abos“; Erstattungen über Google.
Sonderfälle
Abrechnung über Partner
Bei Kauf über Apple App Store oder Google Play müssen Kündigung und Erstattungsanträge über den jeweiligen Store laufen.
Geld-zurück-Garantie
Kündigen ist keine Erstattung. Jahres- und Zweijahresabos sind laut TotalAV innerhalb von 30 Tagen nach Kauf oder Verlängerung erstattungsfähig, Monats- und Quartalsabos innerhalb von 14 Tagen – Antrag über den Support.
Kündigungsschreiben für TotalAV
Fülle das Formular oben aus: Wir setzen die Anschrift von TotalAV ein, du ergänzt Name und Kundennummer und unterschreibst direkt am Bildschirm. Das fertige PDF lädst du kostenlos herunter – oder wir versenden es für dich per Fax/E-Mail ab 4,49 € oder per Einschreiben ab 8,99 €.
Tipps für eine sichere Kündigung
- Gib Kundennummer, Vertragsnummer oder die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos an, damit der Anbieter den Vertrag zuordnen kann.
- Kündige „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“, wenn du die Frist nicht genau kennst.
- Sichere den Zugang: Screenshot der Online-Bestätigung oder Einschreiben mit Zustellnachweis.
- Widerrufe eine erteilte Einzugsermächtigung erst, wenn die Kündigung wirksam ist.
Angaben laut Website von TotalAV (Quelle 1, Quelle 2, Quelle 3, Quelle 4, Quelle 5), abgerufen 2026-10-01. Zackraus steht in keiner Verbindung zu TotalAV.