Am schnellsten über den Kündigungsbutton „Verträge kündigen“ auf congstar.de oder in der congstar App. Tarife mit 24 Monaten Laufzeit bis einen Monat vor Vertragsende kündigen, danach jederzeit mit einem Monat Frist; Tarife ohne Laufzeit mit zwei Wochen zum Monatsende. Prepaid ist fristlos kündbar.
So kündigst du congstar
Wichtig: congstar ist eine Marke der Telekom Deutschland GmbH (Landgrabenweg 149, 53227 Bonn); Postanschrift für Kundenservice: congstar Service, Postfach 1165, 61466 Kronberg.
Kündigungsbutton 'Verträge kündigen' (§312k BGB) im Footer von congstar.de; alternativ Kündigung in der congstar App
Zur Kündigungsseite von congstar ↗Kündigungsadresse:
Telekom Deutschland GmbH
Postfach 1165
61466 Kronberg
Kündigungsfrist
„Eine Kündigung muss in Textform erfolgen. Du kannst zur Kündigung auch die Kündigungsschaltfläche auf congstar.de nutzen oder alternativ die Kündigung in der congstar App vornehmen.“
Quelle: Angaben von congstar, abgerufen 2026-10-01.
Diese Angaben braucht congstar
- Kundennummer
Aus Ihren Vertragsunterlagen bzw. Schreiben von congstar - Rufnummer
Die Mobilfunknummer des zu kündigenden Vertrags
congstar online kündigen: Schritt für Schritt
- congstar App öffnen
- „Vertragsdetails“ aufrufen (iOS: Mein Vertrag > Vertragsdetails > Mehr; Android: Vertrag > Vertragsdetails)
- Auf „Vertrag kündigen“ tippen
- Den Anweisungen im Kündigungsprozess folgen und absenden
Welche Verträge und Tarife?
- Handytarif mit 24 Monaten Laufzeit: Kündigung bis einen Monat vor Vertragsende; danach jederzeit mit einem Monat Frist.
- Handytarif ohne Mindestlaufzeit: Kündigung mit zwei Wochen Frist zum Monatsende.
- Prepaid: Ohne Frist kündbar über das Kündigungsformular; Bearbeitung ca. 10 Tage, Restguthaben wird automatisch ausgezahlt (Startguthaben ausgenommen).
- congstar Zuhause & komplett (24 Monate): Kündigung bis drei Monate vor Vertragsende; danach jederzeit mit einem Monat Frist.
- congstar Zuhause & komplett Flex: Ohne Mindestlaufzeit; Kündigung mit zwei Wochen Frist zum Monatsende.
Rufnummer mitnehmen
Bei Wechsel zum Vertragsende muss der Wechselauftrag des neuen Anbieters spätestens acht Arbeitstage vor Vertragsende bei congstar eingehen. Vorzeitige Mitnahme ist jederzeit möglich; der Vertrag läuft dann unverändert weiter.
congstar nach einem Todesfall kündigen
Angehörige kündigen außerordentlich über das Kündigungsformular und hängen den Nachweis (z. B. Sterbeurkunde) als PDF bis 3 MB an oder legen ihn einer schriftlichen Kündigung in Kopie bei.
Kündigungsbestätigung
Nach Eingang der Kündigung über den Kündigungsbutton zeigt congstar eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit (als PDF speicherbar) und schickt eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Sonderfälle
Umzug ins Ausland
Ein Umzug ins Ausland berechtigt mit Nachweis zur vorzeitigen Kündigung trotz Mindestlaufzeit; dafür das Kündigungsformular nutzen.
Kündigung widerrufen
Wer es sich anders überlegt, kann eine bereits abgeschickte Kündigung über die congstar-Hilfeseite widerrufen.
Kündigungsschreiben für congstar
Fülle das Formular oben aus: Wir setzen die Anschrift von congstar ein, du ergänzt Name und Kundennummer und unterschreibst direkt am Bildschirm. Das fertige PDF lädst du kostenlos herunter – oder wir versenden es für dich per Einschreiben ab 8,99 €.
Tipps für eine sichere Kündigung
- Gib Kundennummer, Vertragsnummer oder die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos an, damit der Anbieter den Vertrag zuordnen kann.
- Kündige „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“, wenn du die Frist nicht genau kennst.
- Sichere den Zugang: Screenshot der Online-Bestätigung oder Einschreiben mit Zustellnachweis.
- Widerrufe eine erteilte Einzugsermächtigung erst, wenn die Kündigung wirksam ist.
Angaben laut Website von congstar (Quelle 1, Quelle 2, Quelle 3, Quelle 4), abgerufen 2026-10-01. Zackraus steht in keiner Verbindung zu congstar.